Comment utiliser SparkAngels ? Que permet-il de faire ? La réponse dans ce mode d'emploi.

SparkAngels est un service d'entraide pour que le réservoir de compétences numériques et informatiques des internautes qui « savent faire » puisse se diffuser vers ceux qui « aimeraient savoir faire ». Le service SparkAngels donne la possibilité à chacun de se faire accompagner et assister à distance par ses proches ou ses amis en utilisant ensemble l'ordinateur, un logiciel, internet. Et ceci de façon très ergonomique et naturelle.

C'est un service complet de partage d'écran, de prise de main à distance, de téléassistance numérique, de messagerie instantanée, de transfert de fichier et de transfert audio de type « click-to-call » qui est mis à disposition des internautes pour partager ensemble leurs expériences numériques.

Le service se télécharge à partir du site www.spark-angels.com en cliquant sur le logo S en bas de page ou en ouvrant la page « Lancer SparkAngels ».

Si votre ordinateur n'a pas l'environnement java 1.5 celui-ci vous sera proposé au téléchargement, si la page indique que la bonne version de java est détectée, cliquez sur le lien Lancer SparkAngels indiqué par la souris pédagogique. Au cours du téléchargement vous obtiendrez l'avertissement de sécurité suivant qui vous confirme l'intégrité de l'application signée numériquement :

Cliquez sur Exécuter et vous obtiendrez le contrat de licence :

Cliquez sur J'accepte, vous obtiendrez alors les options d'installation :

Vous pouvez alors choisir de démarrer l'application à chaque démarrage de Windows ou de la démarrer manuellement. L'option de démarrage avec Windows est pratique car elle positionne le tableau de bord en bas à droite de l'écran et permet donc un accès rapide et immédiat au service tout en visualisant en permanence sa connectivité à internet.

Après ce premier choix, vous aurez une nouvelle fenêtre vous demandant si vous souhaitez avoir un raccourci pour lancer le service à partir d'une icône sur le bureau.

Si vous souhaitez démarrer l'application toujours manuellement, il vaut mieux alors créer un raccourci sur votre bureau.

Le tableau de bord apparaît automatiquement en bas à droite de votre écran dans sa version réduite. Pour l'étendre, cliquez sur sa partie verte, vous obtiendrez la version détaillée.

Le tableau de bord SparkAngels fournit un certain nombre d'informations sur votre ordinateur, son environnement et sa connectivité à internet. Le détail des fonctionnalités est donné dans la suite :

Notez que le passage de la souris sur les images "Mon ordinateur", "Ma box", "Internet" donne les adresses IP correspondantes :

En cliquant sur le bouton "Mesure débit" vous obtenez le débit réel disponible dans les deux sens de votre connexion internet (et non le débit de synchronisation ADSL signalés dans les forfaits). Les flèches apparaissent avant l'affichage du débit pour indiquer que la mesure est en cours.

Le bouton "Historique" donne l'historique de la connexion depuis le lancement de l'application, ce qui peut être utile pour connaître la qualité de service de votre fournisseur d'accès à Internet :

Enfin le bouton "Plus d'infos" donne un certain nombre d'informations sur l'ordinateur avec les adresses IP, la résolution de l'écran, le type de connexion à internet et les caractéristiques complètes de vos adaptateurs réseaux connectés à votre ordinateur et le mode de connexion.

Le bouton "Périphériques" n'est pas encore opérationnelle dans cette version.

Pour accéder au service d'entraide numérique, cliquez sur l'icône animée en bas du tableau de bord réduit ou bien sur le bouton « entraide » du tableau de bord étendu.

Une nouvelle fenêtre apparaît, c'est la fenêtre d'accueil du service de téléaccompagnement numérique. Cette fenêtre apparaît aussi au premier lancement de l'application ou par clic sur l'icône du bureau :

Je suis accompagné(e) signifie que vous pouvez autoriser votre correspondant à visualiser votre écran et éventuellement à prendre la main sur votre ordinateur en lui fournissant un code d'autorisation de session.

J'accompagne signifie qu'après avoir entré le code d'autorisation de session transmis par votre correspondant, vous serez en mesure de visualiser son écran et, s'il vous en donne l'autorisation, de prendre la main sur son ordinateur.

Une session est donc initiée par celui qui souhaite être accompagné.

Lorsque vous cliquez sur « Je suis accompagné(e) » une nouvelle fenêtre apparaît, il vous faudra fournir (par téléphone, SMS, chat, ...) le code d'autorisation suivant à votre correspondant :

Côté accompagnateur, après avoir cliqué sur le bouton « J'accompagne » il vous faudra entrer le code d'autorisation de session transmis par votre correspondant puis cliquer sur le bouton "Valider" :

L'accompagnateur est maintenant connecté à son correspondant.

Il visualise l'écran de la personne qu'il accompagne sur son écran et il peut lui indiquer la démarche à suivre à l'aide de la souris pédagogique.

Par défaut, l'accompagnateur pourra simplement visualiser l'écran de l'accompagné sans avoir le contrôle de la souris et du clavier. Il y a donc juste partage d'écran et une souris pédagogique qui indique où l'accompagnateur a cliqué sur l'écran de l'accompagné et donc où l'accompagné doit cliquer. Mais l'action de cliquer revient exclusivement à l'accompagné. Pour donner à l'accompagnateur la prise de main complète et donc luis permettre d'effectuer des actions lui-même de façon collaborative (car l'accompagné garde lui aussi le contrôle de son ordinateur), cliquez sur l'icône représentant un écran d'ordinateur sur votre barre de services qui vient se coller au tableau de bord lors d'une session :

Vous obtenez alors cette fenêtre :

Cliquez sur la deuxième option nommée "Mode assistance : Autoriser le partage de mon écran, ma souris et mon clavier. Mon correspondant peut les utiliser sans restriction" puis sur le bouton "Valider". L'accompagnateur a alors la possibilité cette fois d'utiliser la souris et le clavier de votre ordinateur de chez lui. Il a donc deux claviers et deux souris fonctionnant sur le même ordinateur, ce qu'il faut pour un travail collaboratif.

Pour arrêter la session que ce soit côté accompagnateur ou accompagné, il vous suffira de cliquer sur la croix rouge située en bas de la barre des services :

Si vous vous trouvez côté accompagné vous pouvez arrêter immédiatement la session en cliquant sur le bouton "Stop" de la petite fenêtre ci-dessous :

Trois services supplémentaires sont disponibles pour encore mieux partager, échanger et s'entraider : La possibilité d'échanger de rôle ; l'accompagnateur peut montrer son écran à l'accompagné. Bien sur aucune action n'est possible par l'accompagné, mais c'est assez pratique pour montrer une application, une photo, un comportement sans avoir à faire une nouvelle session inversée. La possibilité de communiquer par une messagerie instantanée et de transférer des fichiers de toute taille et enfin la possibilité de transférer l'audio et donc de converser entrer les deux ordinateurs s'ils sont équipés de microphones et haut parleurs par un service de type « click-to-call ».

Pour échanger les rôles, cliquez sur cette icône :

Pour la messagerie instantanée, cliquer sur cette icône :

Votre correspondant verra s'ouvrir la fenêtre de conversation en même temps que vous :

Vous pouvez maintenant écrire et envoyer vos messages à votre correspondant. C'est un véritable service de chat. Pour le transfert de fichiers il vous suffira de cliquer sur l'icône en haut à droite, de sélectionner dans l'explorateur votre fichier à envoyer et votre correspondant sera prévenu de votre demande d'envoi de fichier, il pourra alors accepter ou refuser la réception.

Pour mettre fin au dialogue, vous pouvez soit fermer la fenêtre de conversation "Messagerie et Transfert" ou recliquer une fois sur l'icône tchat de votre tableau de bord. Votre correspondant voit alors un message "Fin du service à l'initiative de votre correspondant" sur son écran.

Pour la conversation vocale, il vous faudra cliquer sur cette icône :

Une fois que votre correspondant aura accepté l'appel vous aurez la fenêtre de réglage de volume suivante :

Pour mettre fin à l'échange audio vous pouvez fermer la fenêtre "Transfert audio" ou recliquer une fois sur l'icône audio de votre tableau de bord.

Un certain nombre de réglages sont disponibles pour personnaliser votre service. Le plus remarquable est certainement le contrôle parental qui permet de mettre des mots de passe sur les rôles d'accompagnateur ou d'accompagné afin de préserver le choix des parents en évitant tout contournement d'un contrôle parental local par un partage d'écran distant.

Nous arrivons au terme de ce tutoriel et nous espérons qu'il vous aura aidé à comprendre le fonctionnement de ce service très simple, très pratique et très sécurisé. De cette manière vous pouvez aider un proche ou vous faire aider très naturellement. L'ergonomie a été soignée pour que l'utilisation ne demande aucune connaissance particulière et soit immédiate, ce qui rend SparkAngels à la portée de tous. A noter qu'aucune adresse IP ou autre information personnelle n'est à fournir pour son utilisation.

Bonne entraide numérique !

SparkAngels est un service d'entraide pour que le réservoir de compétences numériques et informatiques des internautes qui « savent faire » puisse se diffuser vers ceux qui « aimeraient savoir faire ». Le service SparkAngels donne la possibilité à chacun de se faire accompagner et assister à distance par ses proches ou ses amis en utilisant ensemble l'ordinateur, un logiciel, internet. Et ceci de façon très ergonomique et naturelle.

C'est un service complet de partage d'écran, de prise de main à distance, de téléassistance numérique, de messagerie instantanée, de transfert de fichier et de transfert audio de type « click-to-call » qui est mis à disposition des internautes pour partager ensemble leurs expériences numériques.

Le service se télécharge à partir du site www.spark-angels.com en cliquant sur le logo S ou depuis la page « Lancer SparkAngels ».

Si votre ordinateur n'a pas l'environnement Java is à jour celui-ci vous sera proposé au téléchargement ; si la page indique que la bonne version de java est détectée, cliquez sur le lien Lancer SparkAngels indiqué par la souris pédagogique. Au cours du téléchargement vous obtiendrez l'avertissement de sécurité suivant qui vous confirme l'intégrité de l'application signée numériquement.

Cliquez sur Exécuter et vous obtiendrez le contrat de licence.

Cliquez sur J'accepte, l'application se charge.

L'autre fenêtre est la fenêtre d'accueil du service de téléaccompagnement numérique. Cette fenêtre apparaît aussi par clic sur l'icône S à gauche de la barre d'état :

Je suis accompagné(e) signifie que vous pouvez autoriser votre correspondant à visualiser votre écran et éventuellement à prendre la main sur votre ordinateur en lui fournissant un code d'autorisation de session.

J'accompagne signifie qu'après avoir entré le code d'autorisation de session transmis par votre correspondant, vous serez en mesure de visualiser son écran et, s'il vous en donne l'autorisation, de prendre la main sur son ordinateur.

Une session est donc initiée par celui qui souhaite être accompagné.

Lorsque vous cliquez sur Je suis accompagné(e) une nouvelle fenêtre apparaît. Vous pouvez dès à présent choisir d'enregistrer votre session en cliquant sur le bouton violet : SparkAngels fera ainsi des captures d'écran à chaque clic de l'accompagnateur, que vous pourrez par la suite visualiser à nouveau. Vous pouvez aussi choisir de partager mon ordinateur, ce qui permet à votre accompagnateur de faire bouger votre souris et de contrôler votre ordinateur avec vous. Enfin, un code d'autorisation va appraître, qu'il vous faudra fournir à votre correspondant (par téléphone, SMS, chat,...) :

Côté accompagnateur, après avoir cliqué sur le bouton J'accompagne il vous faudra entrer le code d'autorisation de session transmis par votre correspondant puis cliquer sur le bouton Valider :

L'accompagnateur est maintenant connecté à son correspondant : il visualise l'écran de la personne qu'il accompagne sur son écran.

- Accompagner

L'accompagnateur peut indiquer la démarche à suivre à l'aide de la souris pédagogique : quand il clique sur l'écran de l'accompagné, une petite souris s'y affiche, indiquant le type de clic à faire, et où le faire. L'accompagnateur peut voir où se trouve le pointeur de l'accompagné, représenté par un petit rond rouge.

Il peut voyager dans cet écran en passant sa souris sur les flèches qui se trouvent autour de la fenêtre.

- Naviguer

Trois boutons, en haut, lui permettent de choisir la façon dont il désire afficher cet écran.

Le premier bouton affiche l'écran de l'accompagné en taille réelle, ou en entier, redimentionné à la taille de la fenêtre. A l'aide du deuxième bouton, il peut choisir de visualiser l'écran de l'accompagné en plein écran, ou seulement dans une fenêtre.

Cette fenêtre s'affiche en Noir et Blanc afin que la transmission soit plus rapide. Cependant, grâce au troisième bouton, il peut choisir de voir l'écran en couleurs, ou bien en couleurs réelles, c'est à dire exactement comme l'accompagné le voit de son côté.

A tout moment, l'accompagné peut arrêter le partage de son écran en cliquant sur le bouton qui se trouve sous le S, ou sur la petite croix rouge à sa droite.

De nombreux services supplémentaires sont disponibles pour encore mieux partager, échanger et s'entraider. Pour y accéder, cliquez sur le S.

Les services s'affichent alors dans une nouvelle fenêtre, et sous forme de boutons. Certains sont bleus, cela signifie qu'ils sont actifs, c'est-a-dire que le service correspondant est entrain de fonctionner. D'autres sont verts, cela signifie qu'ils sont prêts à être lancés. En revanche, les boutons grisés correspondent à des services qui ne sont pas encore disponibles.

Lorsque vous cliquez sur un service, un petit indicateur de progression apparaît, le temps qu'il se mette en route. Puis, le bouton devient bleu, signe qu'il fonctionne. Attention, lorsque plus aucun service n'est actif, la session s'interrompt.

Pour fermer un service, cliquez à nouveau sur le bouton bleu, ou bien fermez la fenêtre du service à l'aide de la croix rouge.

La première ligne de boutons, qui contrôle le partage d'écrans, est différente sur l'écran de l'accompagnateur et sur celui de l'accompagné.

- Accompagné

L'accompagné à la possibilité soit de partager son écran, soit de partager son ordinateur.

Par défaut, on l'a vu, le bouton Partager mon écran est bleu, c'est donc uniquement son écran que l'accompagné partage ; l'accompagnateur n'a pas le contrôle de la souris et du clavier. Il y a donc juste partage d'écran et une souris pédagogique qui indique où l'accompagnateur a cliqué sur l'écran de l'accompagné et donc où l'accompagné doit cliquer. Mais l'action de cliquer revient exclusivement à l'accompagné.

Pour donner à l'accompagnateur la prise de main complète et donc lui permettre d'effectuer des actions lui-même de façon collaborative (car l'accompagné garde lui aussi le contrôle de son ordinateur), cliquer sur l'icône Partager mon ordinateur.

L'accompagnateur a alors la possibilité cette fois d'utiliser la souris et le clavier de l'ordinateur de l'accompagné de chez lui. Il y a donc deux claviers et deux souris fonctionnant sur le même ordinateur, ce qu'il faut pour un travail collaboratif.

A tout moment, l'accompagné peut choisir de repasser en mode de partage d'écran seulement dans lequel son accompagnateur peut lui montrer ses clics mais pas cliquer lui même (dans la barre d'état du panneau des services, l'accompagnateur pourra voir quel type de partage est en cours).

Comme son nom l'indique, le bouton Suspendre le partage permet à l'accompagné de suspendre le partage de son écran. Chez l'accompagnateur, la fenêtre se grise jusqu'à ce que l'accompagné réactive le partage, ce qu'il peut faire en cliquant à nouveau sur le bouton (devenu bleu).

- Accompagnateur

Du côté de l'accompagnateur, les boutons ne sont pas les mêmes. Le bouton Partager mon ordinateur, par exemple, n'existe pas ; l'accompagnateur ne peut pas prendre le contrôle de l'ordinateur de l'accompagné sans y avoir été invité. En revanche, il a la possibilité de montrer son propre écran à l'accompagné, grâce au bouton Montrer mon écran. Une fenêtre s'ouvre sur l'écran de l'accompagné montrant celui de l'accompagnateur. Bien sur aucune action n'est possible par l'accompagné, mais cela peut s'avérer pratique pour montrer une application, une photo, un comportement sans avoir à faire une nouvelle session inversée.

L'accompagnateur peut interrompre le partage de son écran en cliquant à nouveau sur le bouton, qui redevient vert.

Le troisième bouton, ici, arrête le partage : l'écran de l'accompagné disparaît. Seul l'accompagné peut le relancer.

- Transfert de fichiers

L'accompagnateur, en cliquant sur Transfert, peut choisir le fichier qu'il désire transférer à l'accompagné.

L'accompagné reçoit une notification de ce transfert. Il peut choisir ou non de le recevoir : Continuer pour accepter le fichier, Interrompre pour le refuser. Au terme du chargement du fichier, l'accompagné doit choisir un emplacement pour le fichier ; s'il ferme la fenêtre à ce moment là, le fichier disparaît.

- Chat

« Chat » est le nom qu'on donne aux communications écrites et instantanées entre deux ordinateurs. Le bouton Chat ouvre un panneau où il est possible de communiquer par écrit entre accompagnateur et accompagné.

L'accompagnateur peut écrire dans la zone en bas de la fenêtre, et taper « entrée » ou cliquer Envoyer texte pour le faire parvenir à l'accompagné.

L'accompagné peut y répondre de la même façon. Il peut aussi démarrer un chat lui-même. En revanche, quand l'un des participants ferme la fenêtre (en recliquant le bouton bleu, ou en cliquant la croix rouge), le chat se ferme pour tous.

- Audio

Si vous avez un micro et des haut parleurs, SparkAngels vous permet de démarrer une conversation orale click to call. Si l'un d'entre vous clique sur le bouton Audio, l'autre reçoit notification de l'appel, peut décrocher en cliquant sur Continuer (ou ignorer l'appel s'il le désire en fermant la fenêtre ou en choisissant Interrompre).

On peut régler le volume d'entrée du micro, ou de sortie des hauts parleurs, grâce aux curseurs correspondants.

- Vidéo

La fonction Vidéo n'est pas disponible à ce jour. Elle permettra de démarrer des visioconférences son et vidéo entre accompagnateur et accompagné.

Au lancement de l'application, le tableau de bord apparaît automatiquement en haut à droite de votre écran dans sa version réduite (= l'indicateur Internet), sous forme de barre d'état. Celle-ci fournit un certain nombre d'informations sur votre ordinateur, son environnement et sa connectivité à internet. Le passage de la souris sur les images Mon ordinateur, Ma box et Internet donne les adresses IP correspondantes :

Pour l'étendre, cliquez sur la petite flèche à droite, vous obtiendrez la version détaillée.

Lorsque vous êtes en session, le tableau de bord est accessible depuis le Menu des services.

Par défaut, le tableau de bord s'ouvre sur l'onglet Mes réglages, qui contient tous les réglages de base de l'application. Notez que certains réglages ne sont pas disponibles pour Mac et Linux.

- Réglage général

Vous y pouvez, en particulier, repositionner les fenêtres aux emplacements par défaut, choisir si votre fond d'écran sera transmis ou non lors d'une entraide [Windows seulement] (ne pas le transmettre permet d'augmenter la vitesse de connexion), et changer le nom sous lequel vous apparaissez.

Choix de la langue : SparkAngels n'est pour l'instant disponible qu'en français, mais la version anglaise est sur le point de sortir, et d'autres packs de langue sont prévus pour un futur proche.

Contrôle parental : Vous pouvez créer des mots de passe qui seront exigés à chaque session, permettant ainsi des mécanismes de contrôle parental.

- Réglage avancé

Cet onglet permet de régler divers paramètres de SparkAngels, tels que l'apparence de l'indicateur Internet [transparence Windows seulement], des options de partage d'écran [certaines d'entre elles spécifiques à Windows Vista, influençant le rapport vitesse / esthétique du partage] ou de préférences de fonctionnement de l'application (Installation).

- Réglage réseau

Cet onglet comprend les paramètres proxy.

L'onglet Historique affiche à la fois l'historique de votre connexion internet, des mesures des débits (ce qui peut être utile pour connaître la qualité de service de votre fournisseur d'accès à Internet), ainsi que des sessions d'entraide SparkAngels.

L'onglet Périphérique [Windows seulement] liste les périphériques USB connectés à votre ordinateur.

L'onglet Diagnistic réseau permet de tester la connectivité avec l'Internet et les serveurs SparkAngels sur les ports http et https.

L'onglet Mon ordinateur vous fournit un genre de carte d'identité de votre ordinateur.

L'onglet Mesure de débit permet d'obtenir le débit réel disponible dans les deux sens de votre connexion Innternet (et non le débit de synchronisation ADSL signalé dans les forfaits).

L'onglet Compte Accompagnateur (anciennement 'ma configuration') vous permet de créer un compte accompagnateur, ou de paramétrer votre compte accompagnateur existant. Pour cela, identifiez vous. L'écran suivant vous permet de configurer votre widget pro ou vos notifications de mise en relation, ainsi que d'accéder à votre profil dans la base de données.

Nous arrivons au terme de ce tutoriel et nous espérons qu'il vous aura aidé à comprendre le fonctionnement de ce service très simple, très pratique et très sécurisé. De cette manière vous pouvez aider un proche ou vous faire aider très naturellement. Tout particulièrement dans la version 2.0, l'ergonomie a été soignée pour que l'utilisation ne demande aucune connaissance particulière et soit immédiate, ce qui rend SparkAngels à la portée de tous. A noter qu'aucune adresse IP ou autre information personnelle n'est à fournir pour son utilisation.

Bonne entraide numérique !